By Mochamad Darda Darus Salam
Management Development Program 2 PT. Bank Bukopin
Based on Ujang Sumarwan’s Marketing Class Lecture of Graduated Program of Management and Business Bogor Agricultural University (MB-IPB)
Yang harus dilakukan ketika dalam gelombang penyesuaian adalah bertindak dengan cepat.(Gérard Kleisterlee)
· Anda menentukan keinginan anda sendiri. (Gérard Kleisterlee)
Royal Dutch Philips Electronics Ltd biasa dikenal sebagai Philips, ialah salah satu produsen elektronik konsumen terbesar di dunia. Pada tahun 2004 penjualannya sekitar € 30,3 juta dan mereka mempekerjakan 161.586 orang di lebih dari 60 negara. Philips diorganisasi dalam sejumlah divisi: Philips Consumer Electronics, Philips Semiconductors, Philips Lighting, Philips Medical Systems dan Philips Domestic Appliances and Personal Care. Perusahaan ini didirikan pada 1891 oleh 2 bersaudara Gerard dan Anton Philips (1874-1951) di Eindhoven, Belanda. Produk pertamanya ialah bola lampu dan alat elektronik lainnya. Pabrik pertamanya kini menjadi museum. Pada 1920-an, perusahaan ini mulai memproduksi produk lain.
Strategi Pemasaran Philips
Dalam unit bisnis yang diharapkan dapat mencapai sasaran pemasarannya, pemasar membuat keputusan dan memberikan arah dalam kaitannya menentukan strategi pemasaran yang tepat sehingga dapat mencapai tujuan. Pada dasarnya strategi pemasaran memberikan arah dalam kaitannya dengan variabel-variabel seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran, positioning, elemen bauran pemasaran, dan biaya bauran pemasaran. Strategi pemasaran merupakan bagian integral dari strategi bisnis yang memberikan arah kepada semua fungsi manajemen suatu organisasi. Hal ini perlu dilakukan sebagai langkah antisipasi menghadapi iklim persaingan yang cenderung semakin keras.
Proses pemasaran produk Philips yang berhasil terdiri dari serangkaian langkah yang berkesinambungan yang menurut Philip Kottler (1980) terdiri atas tiga tahap yaitu :
· Segmentation
Dalam prosesi pemasaran, produk Philips membagi 3 (tiga) segmentasi pasar berdasarkan :
1. Geografi
Mengingat produknya yang telah mendunia, pemasaran Produk Philips pada hakikatnya telah dilakukan diseluruh dunia. Hal tersebut dikarenakan Philips memiliki potensi pasar yang besar.
2. Psikografik
Pemasaran produk Philips ditujukan kepada masyarakat yang menginginkan eksklusivitas, karena pada umumnya para pengguna menginginkan peningkatan, keamanan, kemudahan, dan kehandalan dalam teknologi, dan pada individu yang biasanya memiliki tipe psikologis affluent dan pleasure seekers
3. Behavioral
Pemasaran produk Philips ditujukan kepada masyarakat yang memiliki keinginan untuk memiliki produk yang handal, canggih, memiliki kekuatan dalam jangka waktu lama, dan juga sebagai wujud gaya hidup.
· Targeting
Proses pemasaran tahap kedua adalah dengan penentuan target pasar yang bertujuan untuk memilih, menyeleksi, dan menjangkau konsumen pada segmentasi pasar yang telah ditentukan. Target pasar yang dituju produk Philips pada dasarnya tidak ada batasan, mencakup perorangan, perusahaan, bahkan hingga rumah sakit, karena produk Philips yang sekarang telah terbukti memberi pemasukan sangat besar adalah berasal dari penyediaan alat-alat kesehatan.
· Positioning
Proses pemasaran tahap ketiga yang dilakukan adalah dengan melakukan positioning. Persepsi pelanggan terhadap produk Philips yang dihasilkan bukan hanya sekedar produk fisik, tetapi untuk mendiferensiasikan atau memberikan nilai superior kepada pelanggan utama. Keberhasilan positioning terletak pada persepsi yang diciptakan dari:
1. Benefit positioning
Pengguna mendapatkan peningkatan keamanan dan eksklusivitas.
2. Use and application positioning
Philips merupakan produk elektronik yang aman serta menjanjikan daya tahan yang tinggi.
3. Competitor positioning
Di samping produknya yang handal, Philips menawarkan layanan prima kepada penggunanya dan berani memberikan garansi yang menjanjikan.
4. Quality price positiong
Walaupun pada dasarnya Produk Philips memiliki harga relatif lebih tinggi dari produk pesaing, akan tetapi konsekuensi yang ditimbulkannya jelas, yaitu daya tahan lebih lama dan yang paling penting adalah jaminan keamanan dari produk itu sendiri.
· Promotion
Proses pengenalan produk Philips pada dasarnya telah menggunakan berbagai macam bauran promosi, seperti adanya promosi intensif melalui sales promotion dalam event-event, personal selling, dan yang paling efektif adalah melalui iklan melalui berbagai macam media.
